Guilherme Santos
Criando soluções centradas no usuário, unindo estratégia, criatividade e tecnologia para resolver problemas complexos. Com foco em impacto e colaboração, busco sempre elevar a experiência do usuário, entregando produtos que aliam funcionalidade e inovação.
Projetos
Itaú - Seguro Prestamista
Projeto com foco em educar os clientes a se protegerem com um seguro que cobre imprevistos financeiros.
Acessar Projeto
Ypê - Produtos de Limpeza
Projeto focado em gamificar a jornada do usuário com pontuações, desafios e recompensas, além de orientar formas de uso dos produtos Ypê.
Acessar Projeto
Game Store
Loja de jogos digitais que traz uma nova função para compartilhar jogos com uma rede de amigos.
Acessar Projeto
Mercado Play
Plataforma de streaming do Mercado Livre de acesso gratuito para seus usuários, que contem um enorme catalogo.
Acessar Projeto
Trucker Pay
Banco digital integrado a convênios da rede de transportes rodoviários, motoristas, transportadoras, postos de combustível, oficinas entre outros.
Acessar Projeto
Mazi
App para caminhoneiros CLTs e autônomos com ofertas de cargas disponíveis pelas transportadoras, podendo controlar toda jornada.
Acessar Projeto
Loczheimer
Sistema para cadastro e busca por familiares que sofrem de Alzheimer, interligado a base de pessoas desaparecidas da policia militar.
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O que tenho aplicado com IA no meu workflow de trabalho
Meu processo
Do insight à estrutura final: processo completo para criar soluções impactantes.
Inspiração e Bench
Rabiscoframe
Vibe Coding
Componentes
Design da Interface
Handoff
Design System com IA
Criar um design system inteligente com fundamentos sólidos: tokens, variantes, agora com IA para otimizar.
tahu
v1.0
Components
Master Component
Variables
Effects
Documentation
Themes
Imagens e conteúdo com IA
Gerar imagens únicas e copys estratégicos com IA. E não depender ou pagar banco de imagens.
Criar um ícone 3D
Gerando...
Vibe coding
Integração de ferramentas
Com o vibe coding tenho explorado combinações com Claude + Figma + Cursor e alcançado bons resultados.
Ferramentas de IA no Figma
Plugins e recursos nativos do Figma que aumentaram minha produtividade.
Shorten
Rewrite AI
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🎓 Formação acadêmica
Tecnólogo
UX/UI Design
Design Circuit
Abr de 2020
São Paulo
Graduação
Design Gráfico e UX
Escola Saga
Jan de 2019
São Paulo
Graduação
Análise de sistemas
Universidade Nove de Julho
Fev de 2016
São Paulo
🏆 Certificações e Cursos
Inteligência Artificial
Design Tokens Advanced
Design Operations
Gamificação em Negócios
Bootcamp UX/UI Design
Adobe Creative Design
💼 Experiência Profissional
Senior Product Designer
BRQ Soluções Digitais - Itaú Seguros
2020 - Atualmente
São Paulo - SP
Tecnologias Utilizadas
Figma
StackSpot AI
Acessibility
Analitcs AWS
Acionamento de Seguros
Atendo o Itaú, maior banco da América Latina e referência em design e acessibilidade, criando produtos focados na experiência financeira dos clientes como: Prestamista, Seguros Residencial e Auto, Open Insurance e Acionamento de Seguros. Apoio na construção e desenvolvimento da cultura de Design de Experiência do Usuário (UX) nas dimensões de estratégia e interface:
Seguro Residencial e Auto
Liderança no design de produtos no segmento de seguros residencial e auto do Itaú Seguros, onde consigo impactar diretamente a experiência de milhões de usuários todos os dias. Busco sempre aplicar metodologias de Design Thinking e UX Research para otimizar jornadas de contratação e gestão de apólices, tornando os processos mais intuitivos, ágeis e eficientes. Uma das minhas principais conquistas foi desenvolver interfaces que simplificaram a contratação, reduziram tempo e aumentaram bastante as taxas de conversão
Open Insurance
Atuei no projeto pioneiro de Open Insurance no Itaú, desenvolvendo a jornada do cliente e garantindo conformidade com SUSEP, CNSP e LGPD. Contribuí na criação de APIs e integração com a plataforma íon Itaú, focando em fluxos intuitivos e segurança. Minha atuação fortaleceu o Itaú como pioneiro no setor, facilitando ofertas personalizadas e ampliando o acesso a seguros. O projeto também foi essencial para consolidar o Open Finance no Brasil.
Seguro Prestamista
Liderei o design de produto para seguro prestamista durante a pandemia, enfrentando desafios da transformação digital acelerada e mudanças no comportamento dos usuários. Realizei o redesign completo da jornada de contratação, focando em soluções 100% digitais e acessíveis para diferentes níveis de letramento digital. Utilizei metodologias ágeis para adaptar rapidamente fluxos a novas realidades de renda e emprego. Trabalhei em colaboração com equipes de risco, atuária e regulatório para atender demandas emergentes. Adaptei processos de validação com testes remotos e research digital, entregando soluções que garantiram alta performance comercial e proteção financeira para milhares de famílias.
Product Designer Pleno
Cognizant
Ago/2020 á dez/2020 - 5 meses
São Paulo - SP
Tecnologias Utilizadas
Figma
StackSpot AI
Acessibility
Analitcs AWS
Atuei com marcas importantes como Ford, Bayer e Ypê criando produtos focados na experiência de gamificação na jornada dos clientes:
- Condução nas pesquisas de mercado com foco nos clientes, definições e validações de regras e protótipos de alta fidelidade
- Criação de feature gamificadas com recursos e suporte de algoritmos de recomendação (machine learning básico), elevando a conversão de novos clientes
- Criação do Design System unificado com componentes reutilizáveis e documentação técnica, garantindo consistência entre plataformas e novos produtos
- Facilitação de workshops, treinamentos, com colaboração multidisciplinar para apresentações de novas funcionalidades para stakeholders e equipes técnicas
- Análise de mercado para planejamento de pesquisas, definição de estratégias de negócio e elaboração de roteiros para testes de usabilidade.
UX/UI Designer Pleno
Grupo Emepar
Jul/2016 á ago/2020 - 4 a 1 m
São Paulo - SP
Tecnologias Utilizadas
Figma
StackSpot AI
Acessibility
Analitcs AWS
UX/UI Designer
Liderei a equipe de Design no desenvolvimento de produtos digitais para Logística Rodoviária, criando soluções para controle de jornadas, rastreamento de cargas e carteira digital destinadas a caminhoneiros e transportadoras. Desenvolvi protótipos estratégicos de baixa a alta fidelidade para mobile, web e hardware, baseados em benchmarks e personas. Implementei um ecossistema de microsserviços e Design System unificado, garantindo consistência visual e operacional, o que resultou em redução de 20% no retrabalho da equipe.
Analista de Testes
Atuei na elaboração, execução e gestão de planos de testes manuais para websites, hardware e aplicativos mobile, garantindo homologação completa de funcionalidades. Realizei suporte técnico N1/N2, incluindo troubleshooting, triagem de chamadas e análise de dados via SQL Developer para identificar bugs críticos. Criei documentação técnica, manuais e conduzi treinamentos para equipes internas sobre novos produtos e atualizações.
Analista de Infraestrutura TI
Autofax
Jun/2015 á jul/2016 - 1 a 2 m
São Paulo - SP
Tecnologias Utilizadas
Figma
StackSpot AI
Acessibility
Analitcs AWS
Responsável pelos atendimentos de chamados e priorização através do backlog de atendimento, montagem e manutenção de equipamentos, redes e softwares utilizados na empresa e gerenciamento de licenças. Apoio na manutenção e gerenciamento dos serviços do Callbox (telefonia) e no monitoramento dos serviços de rede através do console Amazon AWS.
Vamos conversar?
Fique à vontade para entrar em contato.
© 2025 Guiter. Todos os direitos reservado
Desenvolvido por
tahu
gui
Guilherme Santos
Criando soluções centradas no usuário, unindo estratégia, criatividade e tecnologia para resolver problemas complexos. Com foco em impacto e colaboração, busco sempre elevar a experiência do usuário, entregando produtos que aliam funcionalidade e inovação.
Projetos
Itaú - Seguro Prestamista
Projeto com foco em educar os clientes a se protegerem com um seguro que cobre imprevistos financeiros.
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Ypê - Orientador de Limpeza
Projeto focado em gamificar como pontuações, desafios e recompensas para os clientes, além de orientar formas de uso de toda linha de produtos
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Mercado Play
Plataforma de streaming do Mercado Livre de acesso gratuito para seus usuários, que contem um enorme catalogo.
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Banco digital integrado a convênios da rede de transportes rodoviários, á motoristas, transportadoras, postos de combustível, oficinas e outros em uma só rede.
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Mazi - App do Caminhoneiro
Sistema para caminhoneiros CLTs e autônomos buscarem cargas disponíveis pelas transportadoras, controlando o tempo de jornada, rotas, telemetria em tempo real.
Acessar Projeto
Loczheimer
Sistema para cadastro e busca por familiares que sofrem de Alzheimer, interligado a base de pessoas desaparecidas da policia militar.
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O que tenho aplicado com IA no meu workflow de trabalho
Meu processo
Do insight à estrutura final: processo completo para criar soluções impactantes.
Inspiração e Bench
Rabiscoframe
Vibe Coding
Componentes
Design da Interface
Handoff
Design System com IA
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tahu
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Components
Master Component
Variables
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Vibe coding
Integração de ferramentas
Com o vibe coding tenho explorado combinações com Claude + Figma + Cursor e alcançado bons resultados.
Ferramentas de IA no Figma
Plugins e recursos nativos do Figma que aumentaram minha produtividade.
Shorten
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🎓 Formação acadêmica
Tecnólogo
UX/UI Design
Design Circuit
Abr de 2020
São Paulo
Graduação
Design Gráfico e UX
Escola Saga
Jan de 2019
São Paulo
Graduação
Análise de sistemas
Universidade Nove de Julho
Fev de 2016
São Paulo
🏆 Certificações e Cursos
Inteligência Artificial
Design Tokens Advanced
Design Operations
Gamificação em Negócios
Bootcamp UX/UI Design
Adobe Creative Design
💼 Experiência Profissional
Senior Product Designer
BRQ Soluções Digitais - Itaú Seguros
2020 - Atualmente
São Paulo - SP
Tecnologias Utilizadas
Figma
StackSpot AI
Acessibility
Analitcs AWS
Acionamento de Seguros
Atendo o Itaú, maior banco da América Latina e referência em design e acessibilidade, criando produtos focados na experiência financeira dos clientes como: Prestamista, Seguros Residencial e Auto, Open Insurance e Acionamento de Seguros. Apoio na construção e desenvolvimento da cultura de Design de Experiência do Usuário (UX) nas dimensões de estratégia e interface:
- Conduzo pesquisas e entrevistas para mapear dores e oportunidades analisando através de dados do Google Analytics, para identificar melhorias de performance.
- Integração da IA Generativa em diferentes etapas para agilidade na construção das entregas e testes para validação de novos produtos e ideias utilizando o Vibe coding.
- Crio jornadas completas dos clientes, sempre alinhado às OKRs definidas para atingimento de metas de releases.
- Colaboração cross-funcional com equipes de produto, tecnologia e negócios para entrega de soluções centradas no usuário. Implementação de sistemas de design escaláveis e processos de prototipagem que aceleraram o time-to-market.
- Elaboração de materiais executivos e apresentação de resultados.
- Utilização de métricas de UX e testes de usabilidade para validação contínua e iteração de produtos.
- Implemento componentes e Design Tokens para Design System corporativo, padronizando interface e reduzindo tempo de desenvolvimento.
Seguro Residencial e Auto
- Liderança em design de produtos para soluções de seguros residencial e auto no Itaú Seguros, impactando diretamente a experiência de milhões de usuários.
- Aplicação de metodologias de Design Thinking e UX Research para otimização de jornadas complexas de contratação e gestão de apólices. Desenvolvimento de interfaces intuitivas que reduziram significativamente o tempo de contratação e aumentaram as taxas de conversão.
- Colaboração cross-funcional com equipes de produto, tecnologia e negócios para entrega de soluções centradas no usuário.
- Implementação de sistemas de design escaláveis e processos de prototipagem que aceleraram o time-to-market.
- Utilização de métricas de UX e testes de usabilidade para validação contínua e iteração de produtos.
- Contribuição estratégica para posicionamento digital do Itaú Seguros como referência em experiência do cliente no setor segurador brasileiro.
Open Insurance
- Participação ativa no projeto pioneiro de implementação do Open Insurance no Banco Itaú, contribuindo para a criação de uma das primeiras soluções integradas do mercado segurador brasileiro.
- Desenvolvimento da arquitetura completa da jornada do cliente, desde o consentimento inicial até a gestão de autorizações, garantindo conformidade com as normativas SUSEP e CNSP.
- Colaboração na criação de APIs padronizadas e integração com a plataforma íon Itaú, estabelecendo fluxos intuitivos para gestão de consentimentos e controles rigorosos de segurança.
- Implementação de soluções que asseguram aderência às diretrizes da LGPD e regulamentações específicas do setor.
- Contribuição estratégica para posicionar o Itaú como pioneiro no Open Insurance brasileiro, estabelecendo base sólida para ofertas mais personalizadas e maior competitividade no mercado segurador.
- Projeto resultou na democratização do acesso aos produtos de seguros e fortalecimento do ecossistema Open Finance.
Seguro Residencial e Auto
- Liderança em design de produtos para soluções de seguros residencial e auto no Itaú Seguros, impactando diretamente a experiência de milhões de usuários.
- Aplicação de metodologias de Design Thinking e UX Research para otimização de jornadas complexas de contratação e gestão de apólices. Desenvolvimento de interfaces intuitivas que reduziram significativamente o tempo de contratação e aumentaram as taxas de conversão.
- Colaboração cross-funcional com equipes de produto, tecnologia e negócios para entrega de soluções centradas no usuário.
- Implementação de sistemas de design escaláveis e processos de prototipagem que aceleraram o time-to-market.
- Utilização de métricas de UX e testes de usabilidade para validação contínua e iteração de produtos.
- Contribuição estratégica para posicionamento digital do Itaú Seguros como referência em experiência do cliente no setor segurador brasileiro.
Product Designer Pleno
Cognizant
ago/2020 - dez /2020 - 5 meses
São Paulo - SP
Tecnologias Utilizadas
Figma
StackSpot AI
Acessibility
Analitcs AWS
Atuei com marcas importantes como Ford, Bayer e Ypê criando produtos focados na experiência de gamificação na jornada dos clientes:
- Condução nas pesquisas de mercado com foco nos clientes, definições e validações de regras e protótipos de alta fidelidade
- Criação de feature gamificadas com recursos e suporte de algoritmos de recomendação (machine learning básico), elevando a conversão de novos clientes
- Criação do Design System unificado com componentes reutilizáveis e documentação técnica, garantindo consistência entre plataformas e novos produtos
- Facilitação de workshops, treinamentos, com colaboração multidisciplinar para apresentações de novas funcionalidades para stakeholders e equipes técnicas
- Análise de mercado para planejamento de pesquisas, definição de estratégias de negócio e elaboração de roteiros para testes de usabilidade.
UX/UI Designer Pleno
Grupo Emepar
ago/2016 - dez /2020 - 5 a 2 m
São Paulo - SP
Tecnologias Utilizadas
Figma
StackSpot AI
Acessibility
Analitcs AWS
UX/UI Designer
- Desenvolvimento de produtos digitais para Logística Rodoviária liderando a equipe de Design para controle de jornadas, rastreamento de cargas e carteira digital para caminhoneiros e transportadoras.
- Criação de protótipos estratégicos (baixa a alta fidelidade) para aplicativos mobile, web e hardware, alinhados a benchmarks e personas definidas.
- Implementação de ecossistema de microsserviços e Design System unificado, otimizando consistência e redução de retrabalho em 20%.
Analista de Testes
- Elaboração, execução e gestão de planos de testes manuais para websites, hardware e apps mobile, garantindo homologação de 100% das funcionalidades.
- Suporte Técnico no atendimento N1/N2 com troubleshooting, triagem de chamadas e análise de dados via SQL Developer para identificação de bugs críticos.
- Criação de documentos como treinamentos e manuais técnicos para novos produtos, atualizações e condução de treinamentos para equipes internas
Analista de Infraestrutura de TI
Autofax
Jul/2015 - Jul /2016 - 1 a 2 m
São Paulo - SP
Tecnologias Utilizadas
Figma
StackSpot AI
Acessibility
Analitcs AWS
Responsável pelos atendimentos de chamados e priorização através do backlog de atendimento, montagem e manutenção de equipamentos, redes e softwares utilizados na empresa e gerenciamento de licenças. Apoio na manutenção e gerenciamento dos serviços do Callbox (telefonia) e no monitoramento dos serviços de rede através do console Amazon AWS.
Vamos conversar?
Fique à vontade para entrar em contato.
© 2025 Guiter. Todos os direitos reservado
Desenvolvido por
tahu
gui
Guilherme Santos
Criando soluções centradas no usuário, unindo estratégia, criatividade e tecnologia para resolver problemas complexos. Com foco em impacto e colaboração, busco sempre elevar a experiência do usuário, entregando produtos que aliam funcionalidade e inovação.
Projetos
Itaú - Seguro Prestamista
Projeto com foco em educar os clientes a se protegerem com um seguro que cobre imprevistos financeiros.
Acessar Projeto
Ypê - Orientador de Limpeza
Projeto focado em gamificar como pontuações, desafios e recompensas para os clientes, além de orientar formas de uso de toda linha de produtos
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Game Store
Loja de jogos digitais que traz uma nova função para compartilhar jogos com uma rede de amigos.
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Mercado Play
Plataforma de streaming do Mercado Livre de acesso gratuito para seus usuários, que contem um enorme catalogo.
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Trucker Pay
Banco digital integrado a convênios da rede de transportes rodoviários, á motoristas, transportadoras, postos de combustível, oficinas e outros em uma só rede.
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Mazi - App do Caminhoneiro
Sistema para caminhoneiros CLTs e autônomos buscarem cargas disponíveis pelas transportadoras, controlando o tempo de jornada, rotas, telemetria em tempo real.
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Loczheimer
Sistema para cadastro e busca por familiares que sofrem de Alzheimer, interligado a base de pessoas desaparecidas da policia militar.
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O que tenho aplicado com IA no meu workflow de trabalho
Meu processo
Do insight à estrutura final: processo completo para criar soluções impactantes.
Inspiração e Bench
Rabiscoframe
Vibe Coding
Componentes
Design da Interface
Handoff
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Com o vibe coding tenho explorado combinações com Claude + Figma + Cursor e alcançado bons resultados.
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Master Component
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Tecnólogo
UX/UI Design
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Abr de 2020
São Paulo - SP
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Jan de 2019
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Graduação
Análise de sistemas
Universidade Nove de Julho
Fev de 2016
São Paulo - SP
🏆 Certificações e Cursos
Inteligência Artificial
Design Tokens Advanced
Design Operations
Gamificação em Negócios
Bootcamp UX/UI Design
Adobe Creative Design
💼 Experiência Profissional
Senior Product Designer
BRQ Soluções Digitais - Itaú Seguros
2020 - Atualmente
São Paulo - SP
Tecnologias Utilizadas
Figma
StackSpot AI
Acessibility
Analitcs AWS
Acionamento de Seguros
Atendo o Itaú, maior banco da América Latina e referência em design e acessibilidade, criando produtos focados na experiência financeira dos clientes como: Prestamista, Seguros Residencial e Auto, Open Insurance e Acionamento de Seguros. Apoio na construção e desenvolvimento da cultura de Design de Experiência do Usuário (UX) nas dimensões de estratégia e interface:
- Conduzo pesquisas e entrevistas para mapear dores e oportunidades analisando através de dados do Google Analytics, para identificar melhorias de performance.
- Integração da IA Generativa em diferentes etapas para agilidade na construção das entregas e testes para validação de novos produtos e ideias utilizando o Vibe coding.
- Crio jornadas completas dos clientes, sempre alinhado às OKRs definidas para atingimento de metas de releases.
- Colaboração cross-funcional com equipes de produto, tecnologia e negócios para entrega de soluções centradas no usuário. Implementação de sistemas de design escaláveis e processos de prototipagem que aceleraram o time-to-market.
- Elaboração de materiais executivos e apresentação de resultados.
- Utilização de métricas de UX e testes de usabilidade para validação contínua e iteração de produtos.
- Implemento componentes e Design Tokens para Design System corporativo, padronizando interface e reduzindo tempo de desenvolvimento.
Seguro Residencial e Auto
- Liderança em design de produtos para soluções de seguros residencial e auto no Itaú Seguros, impactando diretamente a experiência de milhões de usuários.
- Aplicação de metodologias de Design Thinking e UX Research para otimização de jornadas complexas de contratação e gestão de apólices. Desenvolvimento de interfaces intuitivas que reduziram significativamente o tempo de contratação e aumentaram as taxas de conversão.
- Colaboração cross-funcional com equipes de produto, tecnologia e negócios para entrega de soluções centradas no usuário.
- Implementação de sistemas de design escaláveis e processos de prototipagem que aceleraram o time-to-market.
- Utilização de métricas de UX e testes de usabilidade para validação contínua e iteração de produtos.
- Contribuição estratégica para posicionamento digital do Itaú Seguros como referência em experiência do cliente no setor segurador brasileiro.
Open Insurance
- Participação ativa no projeto pioneiro de implementação do Open Insurance no Banco Itaú, contribuindo para a criação de uma das primeiras soluções integradas do mercado segurador brasileiro.
- Desenvolvimento da arquitetura completa da jornada do cliente, desde o consentimento inicial até a gestão de autorizações, garantindo conformidade com as normativas SUSEP e CNSP.
- Colaboração na criação de APIs padronizadas e integração com a plataforma íon Itaú, estabelecendo fluxos intuitivos para gestão de consentimentos e controles rigorosos de segurança.
- Implementação de soluções que asseguram aderência às diretrizes da LGPD e regulamentações específicas do setor.
- Contribuição estratégica para posicionar o Itaú como pioneiro no Open Insurance brasileiro, estabelecendo base sólida para ofertas mais personalizadas e maior competitividade no mercado segurador.
- Projeto resultou na democratização do acesso aos produtos de seguros e fortalecimento do ecossistema Open Finance.
Seguro Residencial e Auto
- Liderança em design de produtos para soluções de seguros residencial e auto no Itaú Seguros, impactando diretamente a experiência de milhões de usuários.
- Aplicação de metodologias de Design Thinking e UX Research para otimização de jornadas complexas de contratação e gestão de apólices. Desenvolvimento de interfaces intuitivas que reduziram significativamente o tempo de contratação e aumentaram as taxas de conversão.
- Colaboração cross-funcional com equipes de produto, tecnologia e negócios para entrega de soluções centradas no usuário.
- Implementação de sistemas de design escaláveis e processos de prototipagem que aceleraram o time-to-market.
- Utilização de métricas de UX e testes de usabilidade para validação contínua e iteração de produtos.
- Contribuição estratégica para posicionamento digital do Itaú Seguros como referência em experiência do cliente no setor segurador brasileiro.
Product Designer Pleno
Cognizant
ago/2020 - dez /2020 - 5 meses
São Paulo - SP
Tecnologias Utilizadas
Figma
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Acessibility
Analitcs AWS
Atuei com marcas importantes como Ford, Bayer e Ypê criando produtos focados na experiência de gamificação na jornada dos clientes:
- Condução nas pesquisas de mercado com foco nos clientes, definições e validações de regras e protótipos de alta fidelidade
- Criação de feature gamificadas com recursos e suporte de algoritmos de recomendação (machine learning básico), elevando a conversão de novos clientes
- Criação do Design System unificado com componentes reutilizáveis e documentação técnica, garantindo consistência entre plataformas e novos produtos
- Facilitação de workshops, treinamentos, com colaboração multidisciplinar para apresentações de novas funcionalidades para stakeholders e equipes técnicas
- Análise de mercado para planejamento de pesquisas, definição de estratégias de negócio e elaboração de roteiros para testes de usabilidade.
UX/UI Designer Pleno
Grupo Emepar
ago/2016 - dez /2020 - 5 a 2 m
São Paulo - SP
Tecnologias Utilizadas
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StackSpot AI
Acessibility
Analitcs AWS
UX/UI Designer
- Desenvolvimento de produtos digitais para Logística Rodoviária liderando a equipe de Design para controle de jornadas, rastreamento de cargas e carteira digital para caminhoneiros e transportadoras.
- Criação de protótipos estratégicos (baixa a alta fidelidade) para aplicativos mobile, web e hardware, alinhados a benchmarks e personas definidas.
- Implementação de ecossistema de microsserviços e Design System unificado, otimizando consistência e redução de retrabalho em 20%.
Analista de Testes
- Elaboração, execução e gestão de planos de testes manuais para websites, hardware e apps mobile, garantindo homologação de 100% das funcionalidades.
- Suporte Técnico no atendimento N1/N2 com troubleshooting, triagem de chamadas e análise de dados via SQL Developer para identificação de bugs críticos.
- Criação de documentos como treinamentos e manuais técnicos para novos produtos, atualizações e condução de treinamentos para equipes internas
Analista de Infraestrutura de TI
Autofax
Jul/2015 - Jul /2016 - 1 a 2 m
São Paulo - SP
Tecnologias Utilizadas
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StackSpot AI
Acessibility
Analitcs AWS
Responsável pelos atendimentos de chamados e priorização através do backlog de atendimento, montagem e manutenção de equipamentos, redes e softwares utilizados na empresa e gerenciamento de licenças. Apoio na manutenção e gerenciamento dos serviços do Callbox (telefonia) e no monitoramento dos serviços de rede através do console Amazon AWS.
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tahu